- Säästä jopa satoja euroja vuodessa!
- Kuluttajatilauksissa 14 vrk peruutusoikeus
- Vertaa sopimuksia ilman tietojesi luovuttamista
- Yli 60 000 tilattua sähkösopimusta
- 100% maksuton vertailupalvelu
”Selkeä ja toimiva palvelu. Arvostan sitä, että vertailu oli tehty näin yksinkertaiseksi käyttäjälle.” – Marika
- Säästä jopa satoja euroja vuodessa!
- Kuluttajatilauksissa 14 vrk peruutusoikeus
- Vertaa sopimuksia ilman tietojesi luovuttamista
- Yli 60 000 tilattua sähkösopimusta
- 100% maksuton vertailupalvelu
”Selkeä ja toimiva palvelu. Arvostan sitä, että vertailu oli tehty näin yksinkertaiseksi käyttäjälle.” – Marika
Aloita sähkön kilpailutus
1. Täytä tiedot
Anna postinumero, asumismuoto, vuosikulutus & sopimustyyppi
2. Kilpailuta sähköyhtiöt
Tarkista yhteenvedosta antamasi tiedot ja kilpailuta sähköyhtiöt
3. Vertaa & valitse
Siirry valitsemasi sähköyhtiön sivustolle tekemään sähkösopimus.
Arvostelut ja kokemuksia
14 päivän peruutusoikeus sähkösopimuksessa – Kuluttajan oikeudet
Kuluttajansuojalaki takaa 14 päivän peruutusoikeuden kaikille etämyynnin tai liikkeen ulkopuolella tehtyihin sähkösopimuksiin. Käytännössä tämä tarkoittaa, että voit peruuttaa uuden sähkösopimuksen ilman perusteluita ja ilman seuraamuksia kahden viikon sisällä sopimuksen tekemisestä.
Silti yli 60 000 tehdyn sopimuksen kokemus osoittaa, että vain murto-osa kuluttajista ymmärtää peruutusoikeutensa kattavuuden tai käyttää sitä oikein.
Sisällysluettelo
- Keskeiset oivallukset
- Peruutusoikeus laki ja käytäntö
- Miten peruutat sähkösopimuksen oikein
- Milloin peruutusoikeus ei päde
- Peruuttamisen taloudelliset vaikutukset
- Vertailu: Peruutustavat ja kanavat
- Usein kysytyt kysymykset
- Lähteet
Keskeiset oivallukset
| Keskeinen tieto | Selitys |
|---|---|
| 14 vuorokauden määräaika alkaa sopimuksen tekopäivästä | Peruutusoikeus lasketaan siitä päivästä, jona sähkösopimus tehtiin verkkosivuilla, puhelimitse tai myyjän kotikäynnillä, ei siitä kun sähkönsiirto alkaa |
| Peruuttaminen ei vaadi perusteluita | Voit peruuttaa sopimuksen täysin ilman syytä ja ilman seuraamuksia, eikä sähköyhtiö saa kysyä peruutuksen syytä pakollisena tietona |
| Kirjallinen ilmoitus on suositeltavin tapa | Vaikka suullinen peruutus on laillinen, sähköposti tai kirjallinen lomake luo aina todistettavan jäljen peruuttamisesta |
| Toimitus peruutusoikeusohjeista on myyjän vastuu | Jos sähköyhtiö ei toimita selkeitä peruutusoikeusohjeita, peruutusaika pitenee 12 kuukauteen ja 14 päivään |
| Peruuttaminen ei maksa kuluttajalle mitään | Sähköyhtiö ei saa veloittaa peruutusmaksuja, hallinnollisia kuluja tai sopimuksen käsittelykuluja 14 päivän aikana |
| Voit peruuttaa myös jo alkaneen sopimuksen | Vaikka sähkönjakelu olisi jo alkanut, peruutusoikeus on voimassa täydet 14 päivää sopimuksen teosta |
| Vertailun jälkeen tehdyt sopimukset ovat turvallisempia | Kilpailutuspalveluiden kautta tehdyt sopimukset sisältävät selkeät peruutusohjeet ja dokumentoinnin, mikä helpottaa oikeuksien käyttöä |
Peruutusoikeus laki ja käytäntö
Kuluttajansuojalain 6 luvun 12-16 §:t määrittelevät peruutusoikeuden yksityiskohtaisesti. Sähkösopimukset kuuluvat lähes poikkeuksetta näiden pykälien piiriin, koska ne tehdään tyypillisesti etämyynnin kautta verkkosivuilla, puhelimitse tai myyjän aloitteesta kuluttajan kotona.
Käytännössä peruutusoikeus alkaa kulkea siitä hetkestä, kun olet vahvistanut sähkösopimuksen. Jos teit sopimuksen maanantaina kello 14.00, peruutusoikeus päättyy kahden viikon kuluttua samana viikonpäivänä kello 23.59. Tämä on kriittinen yksityiskohta, joka monilla kuluttajilla menee väärin.
Vinkki: Merkitse kalenteriin peruutuspäivämäärä heti sopimuksen tekemisen jälkeen. Älä odota viimeiseen päivään, sillä teknisten ongelmien sattuessa et ehdi toimittaa peruutusta ajoissa.
Myyjän informointivelvollisuus
Sähköyhtiön täytyy toimittaa sinulle selkeät tiedot peruutusoikeudesta ennen sopimuksen tekemistä. Näihin tietoihin kuuluu peruutusajan pituus, miten peruuttaminen tapahtuu käytännössä ja mahdollinen vakiomuotoinen peruutuslomake.
Jos sähköyhtiö laiminlyö tämän informointivelvollisuuden, peruutusaika pitenee merkittävästi. Alkuperäinen 14 päivän aika alkaa kulua vasta siitä, kun oikeat tiedot on toimitettu, ja lisäksi peruutusoikeus voi kestää maksimissaan 12 kuukautta ja 14 päivää sopimuksen tekemisestä.
Miten peruutat sähkösopimuksen oikein
Sopimuksen peruuttaminen on teknisesti yksinkertainen prosessi, mutta oikeat toimenpiteet varmistavat, että peruutuksesi käsitellään välittömästi eikä kiistoja synny.
Peruutusilmoituksen sisältö
Kirjallinen peruutusilmoitus ei vaadi monimutkaista muotoilua. Riittää, kun ilmoituksesta käy yksiselitteisesti ilmi, että peruutat sähkösopimuksen. Sisällytä seuraavat tiedot:
- Oma nimesi ja osoitteesi
- Sopimuksen tekoajankohta
- Sopimuksen numero tai tunniste (jos tiedossa)
- Selkeä ilmoitus peruuttamisesta
- Päivämäärä ja allekirjoitus
Älä käytä epämääräisiä ilmaisuja kuten ”haluaisin ehkä peruuttaa” tai ”pohdin sopimuksen peruuttamista”. Kirjoita suoraan: ”Peruutan DD.MM.YYYY tekemäni sähkösopimuksen kuluttajansuojalain 6 luvun mukaisen peruutusoikeuden nojalla.”
Vinkki: Lähetä peruutusilmoitus aina sähköpostitse ja pyydä kuittaus vastaanottamisesta. Jos lähetät kirjeen, käytä saantitodistusta. Todistustaakka peruutuksen toimittamisesta on kuluttajalla, ei sähköyhtiöllä.
Peruutuksen vahvistus ja aikataulu
Sähköyhtiön tulee vahvistaa peruutuksesi vastaanottaminen kohtuullisessa ajassa, käytännössä 1-3 arkipäivän sisällä. Jos et saa vahvistusta viikon sisällä, ota yhteyttä uudelleen ja viittaa alkuperäiseen peruutusilmoitukseesi.
Kun peruutus on käsitelty, alkuperäinen sopimus raukeaa kuin sitä ei olisi koskaan tehty. Jos sähkönjakelu oli jo alkanut uuden sopimuksen alla, sinut siirretään takaisin vanhaan sopimukseesi tai yleissopimukselle, kunnes teet uuden valinnan.
Milloin peruutusoikeus ei päde
Peruutusoikeus on laaja, mutta sillä on rajansa. Tärkein rajoitus on aika: 14 päivän jälkeen et voi enää vedota peruutusoikeuteen. Tämän jälkeen sopimuksen purkaminen tapahtuu normaalien irtisanomissääntöjen mukaan, jolloin sopimuskausi ja mahdolliset irtisanomisajat tulevat voimaan.
Toinen merkittävä poikkeus koskee yritysasiakkaita. Peruutusoikeus koskee vain kuluttajia, eli yksityishenkilöitä, jotka tekevät sopimuksen pääasiassa yksityiseen käyttöön. Jos teet sähkösopimuksen yrityksen nimissä tai toiminimellä, kuluttajansuojalaki ei sovellu ja peruutusoikeutta ei ole.
Kilpailuvirasto muistuttaa, että sähkösopimusten peruutusoikeus on ehdoton kuluttajansuojan keino, eikä sitä voi rajoittaa sopimusehdoilla. Yritykset, jotka yrittävät kiertää peruutusoikeutta, syyllistyvät hyvän kauppatavan vastaiseen menettelyyn.
Kiireellinen toimitus-pyyntö
Kuluttajansuojalaki sisältää erityissäännöksen, jonka mukaan kuluttaja voi nimenomaisesti pyytää sähköntoimituksen aloittamista ennen 14 päivän peruutusajan päättymistä. Tämä on tavallista käytäntöä sähkösopimusten kohdalla, koska kukaan ei halua olla ilman sähköä odottaessaan peruutusajan umpeutumista.
Kun pyydät toimituksen aloittamista välittömästi, peruutusoikeus säilyy silti täysimääräisenä. Ainoa ero on, että jos peruutat sopimuksen sähköntoimituksen jo alettua, saatat joutua maksamaan peruutushetkeen mennessä käytetyn sähkön määrästä. Käytännössä tämä summa on tyypillisesti vain muutamia euroja tai kymmeniä euroja, ei satoja.
Peruuttamisen taloudelliset vaikutukset
Peruuttamisen pitäisi olla kuluttajalle maksutonta. Sähköyhtiö ei saa veloittaa hallinnollisia kuluja, käsittelymaksuja tai muita sopimukseen liittyviä kustannuksia, jos peruutus tapahtuu 14 päivän sisällä.
Ainoa mahdollinen kustannus syntyy, jos sähkönjakelu oli jo alkanut ja käytit sähköä ennen peruutusta. Tällöin maksat todellisen kulutuksesi peruutushetkeen asti käypään markkinahintaan, ei kuitenkaan mahdollisia sopimusrikkomusmaksuja tai lisäkuluja.
Paluu vanhaan sopimukseen
Yleinen väärinkäsitys on, että peruuttaminen johtaa automaattisesti kalliimpaan hintaan. Todellisuudessa peruuttaminen palauttaa sinut tilanteeseen, jossa olit ennen uutta sopimusta. Jos sinulla oli voimassa oleva määräaikainen sopimus ja teit päälle uuden, peruuttaminen palauttaa vanhan sopimuksen voimaan, jos se on vielä voimassa.
Jos vanhaa sopimusta ei enää ole tai olit yleissopimuksella, sinut siirretään takaisin sähköntoimittajasi yleissopimukselle. Yleissopimukset ovat usein toimitusvarmuussopimuksia, jotka ovat keskimääräistä kalliimpia, mutta tämä ei ole peruuttamisen seuraamus vaan lähtötilanne, johon palaat.
Datan mukaan kuluttajat, jotka kilpailuttavat sähkösopimuksen huolellisesti vertailupalvelussa, peruuttavat sopimuksen harvemmin kuin ne, jotka tekevät impulsiivisen päätöksen puhelinmyynnin tai ovelta ovelle -myynnin seurauksena. Syy on yksinkertainen: sähkövertailu antaa aikaa punnita vaihtoehtoja etukäteen.
Vertailu: Peruutustavat ja kanavat
| Peruutustapa | Edut | Haitat |
|---|---|---|
| Sähköposti sähköyhtiön asiakaspalveluun | Nopea, todistettavissa oleva jälki, ei postimaksuja, saat vastauksen samalle kanavalle | Vaatii toimivan sähköpostiosoitteen, joskus viestit päätyvät roskapostiin |
| Kirjallinen lomake postitse saantitodistuksella | Vahvin juridinen todiste, ei teknisten ongelmien riskiä, virallinen prosessi | Hidas (3-5 päivää toimituksessa), maksaa postimaksun, vaatii kirjekuoren ja postimatkan |
| Puhelinsoitto asiakaspalveluun | Välitön kontakti, mahdollisuus kysyä tarkentavia kysymyksiä | Ei kirjallista todistetta, jonotusajat voivat olla pitkiä, riski väärinkäsityksille |
Suositeltu toimintatapa on lähettää peruutusilmoitus ensisijaisesti sähköpostitse ja ottaa kuvakaappaus lähetetystä viestistä. Jos et saa vahvistusta 2-3 arkipäivän sisällä, soita perään ja viittaa lähetettyyn sähköpostiin.
Usein kysytyt kysymykset
Voiko sähkösopimuksen peruuttaa puhelimitse?
Kyllä voi, mutta se ei ole suositeltavin tapa. Puhelinperuutus on juridisesti pätevä, mutta sinulla ei jää kirjallista todistetta peruuttamisesta. Jos kiistaa syntyy, sinun on vaikea todistaa tehneesi peruutuksen ajoissa. Lähetä aina peruutus sähköpostitse tai kirjeitse, jolloin sinulla on dokumentoitu todiste peruutuksesta ja sen ajankohdasta.
Alkaako 14 päivää siitä kun sähkönjakelu alkaa vai sopimuksen teosta?
Peruutusoikeus alkaa aina sopimuksen tekopäivästä, ei sähkönjakelun alkamisesta. Jos teit sähkösopimuksen 1. tammikuuta ja sähkönjakelu alkaa 15. tammikuuta, peruutusoikeutesi päättyy 15. tammikuuta, ei 29. tammikuuta. Tämä on yksi yleisimmistä väärinkäsityksistä, joka johtaa myöhästyneisiin peruutusyrityksiin.
Veloittaako sähköyhtiö peruuttamisesta jos sähkö on jo ollut käytössä?
Sähköyhtiö saa veloittaa ainoastaan sen sähkön, jonka olet tosiasiallisesti käyttänyt ennen peruutusta. Hinta lasketaan sopimuksen mukaisella hinnalla tai käypään markkinahintaan. Sähköyhtiö ei kuitenkaan saa veloittaa peruutusmaksuja, hallinnollisia kuluja tai sopimusrikkomusmaksuja. Jos sinua yritetään veloittaa tällaisia eriä, kyseessä on lainvastainen menettely.
Mitä tapahtuu jos sähköyhtiö ei ole toimittanut peruutusoikeusohjeita?
Jos sähköyhtiö laiminlyö velvollisuutensa informoida peruutusoikeudesta, peruutusaika pitenee merkittävästi. Peruutusoikeus alkaa kulua vasta siitä, kun oikeat tiedot on toimitettu, ja se voi kestää maksimissaan 12 kuukautta ja 14 päivää sopimuksen tekemisestä. Käytännössä tämä tarkoittaa, että voit peruuttaa sopimuksen jopa vuoden kuluttua, jos ohjeita ei ole toimitettu lainkaan.
Voiko määräaikaisen sähkösopimuksen peruuttaa 14 päivän oikeudella?
Kyllä, peruutusoikeus koskee kaikkia kuluttajasopimuksia riippumatta siitä, onko kyseessä määräaikainen vai toistaiseksi voimassa oleva sopimus. Sopimuskauden pituus tai sitoutumisaika eivät vaikuta 14 päivän peruutusoikeuteen. Voit siis peruuttaa vaikkapa 24 kuukauden määräaikaisen sopimuksen ilman seuraamuksia 14 päivän aikana, vaikka normaalisti irtisanominen aiheuttaisi sanktioita.
Tarvitseeko peruutukselle ilmoittaa syy?
Ei tarvitse. Peruutusoikeus on ehdoton eikä vaadi perusteluja. Sähköyhtiö saattaa kysyä syytä asiakastyytyväisyys- tai tilastosyistä, mutta sinun ei ole pakko vastata. Riittää, kun ilmoitat selkeästi peruuttavasi sopimuksen. Jos sähköyhtiö asettaa syyn ilmoittamisen peruutuksen edellytykseksi, se toimii kuluttajansuojalain vastaisesti.
Mikä on paras tapa varmistaa että peruutus menee perille?
Lähetä peruutusilmoitus sähköpostitse sähköyhtiön viralliseen asiakaspalveluosoitteeseen ja tallenna kuvakaappaus lähetetystä viestistä aikaleimoineen. Pyydä sähköpostiviestissä nimenomaista kirjallista vahvistusta peruutuksen vastaanottamisesta. Jos et saa vahvistusta 2-3 arkipäivän sisällä, soita asiakaspalveluun ja viittaa lähettämääsi sähköpostiin. Näin sinulla on sekä kirjallinen että puhelinsoittoon perustuva dokumentaatio.
Jaa kokemuksesi sähkösopimuksen peruuttamisesta kommenteissa. Miten prosessi sujui ja vastasivatko sähköyhtiöt nopeasti?
Lähteet
- Kuluttajansuojalaki ja sähkösopimusten peruutusoikeutta koskeva lainsäädäntö
- Kilpailu- ja kuluttajaviraston ohjeet sähkösopimusten kuluttajansuojasta
- Sähkön hintatiedot ja markkinakatsaukset kuluttajille
Tee tästä sivusta yhteenveto tekoälyllä
Avaa tämän sivun sisältö valitsemassasi tekoälypalvelussa yhdellä klikkauksella.